Formazione Upskilling (RRSP) mirata al profilo: Formazione Upskilling mirata al profilo “Operatore dell’Accoglienza e Assistenza Clienti”

DGR numero 1147 del 19/09/2023

L’Operatore dell’accoglienza e assistenza clienti si occupa di facilitare l’accesso alla corretta fruizione dei servizi, anche online, da
parte dei clienti, fornendo loro strumenti e indicazioni necessari. Mette inoltre a disposizione della struttura interna indicazioni raccolte
durante lo svolgimento della propria attività e funzionali alla definizione di eventuali adeguamenti nelle procedure di
produzione/erogazione dell’attività e dei servizi. Si relaziona con i clienti e all’interno con le funzioni di produzione di beni e servizi, con
le funzioni commerciali e di marketing e con i responsabili dell’accoglienza ed assistenza.

Attività e moduli

Incontro domanda offerta di lavoro

scouting delle opportunità occupazionali;
promozione dei profili, delle competenze e della professionalità della persona (beneficiario) presso il sistema imprenditoriale;
preselezione;
accesso alle misure individuate;
accompagnamento della persona nell’accesso al percorso individuato e nell’attivazione delle misure collegate;
accompagnamento della persona nella prima fase di inserimento;
assistenza al sistema della domanda nella definizione del progetto formativo legato al contratto di apprendistato;
assistenza al sistema della domanda nell’individuazione della tipologia contrattuale più funzionale al fabbisogno manifestato (ad esempio tra contratto di apprendistato e a tempo determinato).

Formazione per l’aggiornamento professionale “Upskilling”

Formazione Upskilling mirata al profilo “Operatore dell’Accoglienza e Assistenza Clienti”

Accompagnamento al lavoro

Supporto allo sviluppo delle capacità e competenze, finalizzato al raggiungimento dell’obiettivo professionale (coaching);
Scouting delle opportunità occupazionali;
Supporto nella redazione del CV e delle lettere di accompagnamento;
Preparazione a un’adeguata conduzione di colloqui di lavoro;
Supporto all’autopromozione;
Tutoraggio.

Sede di svolgimento

Sede di Oderzo Via Pezza Alta 10/A – Sede di San Donà di Piave Via Como 43/6

Durata corso

60 ore

Modalità di erogazione

Le attività si svolgono in presenza e online.

Indennità / Borsa di studio

Euro 3,5/ora per le ore frequentate in presenza

Attestato / Qualifica

Attestazione di messa in trasparenza dei risultati di apprendimento

Per partecipare

Modalità di adesione

Per aderire è necessario essere in possesso del Patto di Servizio e relativo Assegno GOL rilasciato dal Centro per l’Impiego – Percorso 2 “Aggiornamento (Upskilling)”