Corso per Tecnico specializzato in e-Commerce

Formazione Upskilling (RRSP) mirata al profilo: Formazione Upskilling (RRSP) mirata al profilo “Tecnico Specializzato in e-Commerce”

OFFERTA DI POLITICA ATTIVA PER IL LAVORO - OPAL

Il Tecnico specializzato in ecommerce si occupa della definizione di una strategia di ecommerce per promuovere la vendita online di prodotti e servizi. Gestisce e sviluppa la piattaforma per l’ecommerce, definisce i contenuti per il marketing digitale, realizza il monitoraggio dei risultati di vendita ed individua soluzioni per migliorare i servizi di ecommerce ed il posizionamento dei prodotti/servizi.
Si relaziona con la direzione aziendale e con le funzioni marketing.

Attività e moduli

Incontro domanda offerta di lavoro

scouting delle opportunità occupazionali;
promozione dei profili, delle competenze e della professionalità della persona (beneficiario) presso il sistema imprenditoriale;
preselezione;
accesso alle misure individuate;
accompagnamento della persona nell’accesso al percorso individuato e nell’attivazione delle misure collegate;
accompagnamento della persona nella prima fase di inserimento;
assistenza al sistema della domanda nella definizione del progetto formativo legato al contratto di apprendistato;
assistenza al sistema della domanda nell’individuazione della tipologia contrattuale più funzionale al fabbisogno manifestato (ad esempio tra contratto di apprendistato e a tempo determinato).

Formazione Upskilling (RRSP)

Formazione Upskilling (RRSP) mirata al profilo Tecnico Specializzato in Ecommerce.

Accompagnamento al lavoro

Supporto allo sviluppo delle capacità e competenze, finalizzato al raggiungimento dell’obbiettivo professionale (coaching);
Scouting delle opportunità occupazionali; supporto nella redazione del CV e delle lettere di accompagnamento;
Preparazione a un’adeguata conduzione di colloqui di lavoro;
Supporto all’auto promozione;
Tutoraggio.

Sede di svolgimento

Sede di Oderzo Via Pezza Alta 10/A – Sede di San Donà di Piave Via Como 43/6

Durata corso

60 ore

Numero massimo corsisti

Modalità di erogazione

Le attività si svolgono in presenza e online.

Indennità / Borsa di studio

Euro 3,5/ora per le ore frequentate in presenza

Attestato / Qualifica

Attestazione di messa in trasparenza dei risultati di apprendimento

Settore attività

74.86.0 – ATTIVITÀ DEI CALL CENTER
74.14.6 – AGENZIE DI INFORMAZIONI COMMERCIALI

Professioni correlate

2.5.1.5.2.0 – SPECIALISTI NELLA COMMERCIALIZZAZIONE DI BENI E SERVIZI (ESCLUSO IL SETTORE ICT)
3.3.3.4.0 – TECNICI DELLA VENDITA E DELLA DISTRIBUZIONE
1.2.3.3.0.0 – DIRETTORI E DIRIGENTI DEL DIPARTIMENTO VENDITE E COMMERCIALIZZAZIONE

Profili Repertorio Regionale Standard Professionali

TECNICO SPECIALIZZATO IN E-COMMERCE
Il Tecnico specializzato in e-commerce si occupa della definizione di una strategia di e-commerce per promuovere la vendita online di prodotti e servizi. Gestisce e sviluppa la piattaforma per l’e-commerce, definisce i contenuti per il marketing digitale, realizza il monitoraggio dei risultati di vendita ed individua soluzioni per migliorare i servizi di e-commerce ed il posizionamento dei prodotti/servizi. Si relaziona con la direzione aziendale e con le funzioni marketing.

Competenza

Sviluppare soluzioni di e-commerce

Conoscenze

Principali piattaforme per l’e-commerce: funzionalità e personalizzazioni
Caratteristiche dei principali sistemi di pubblicità display
Software applicativi e servizi web-based per la gestione commerciale
Principali sistemi di content management
Tecniche di content marketing

Abilità

Selezionare e personalizzare le piattaforme di e-commerce in coerenza con la strategia di marketing;
Produrre contenuti specifici per la piattaforma e-commerce (prodotti, foto, video, guide, FAQ, infografiche, …);
Definire soluzioni di e-commerce (front-end e back-end) in funzione del target e degli obiettivi di business;
Curare user e customer experience per valorizzare il prodotto e incentivare all’acquisto;
Definire le regole per la gestione dei rapporti con i clienti (customer care) in relazione a pagamenti, resi e rimborsi.

Attività

ADA.24.04.08 – Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online

Predisposizione delle soluzioni di assistenza online e postvendita
Realizzazione dei cataloghi online
Realizzazione della struttura e dei contenuti di un sito e-commerce
Controllo del rispetto delle procedure normative riferite all’e-commerce
Realizzazione di strumenti di promozione del sito

Competenza

MONITORARE E OTTIMIZZARE I RISULTATI DI E-COMMERCE

Conoscenze

Strumenti di web analytics
Principali indicatori qualitativi e quantitativi per misurare volumi dell’e-commerce
Strumenti e tecniche per rilevare customer e user experience in ambito e-commerce
Riferimenti normativi in materia di privacy relativi alla gestione e alla diffusione delle informazioni online
Strategie e pratiche di SEO (Search Engine Optimization)

Abilità

Misurare le performance dell’e-commerce utilizzando gli strumenti di web analytics
Verificare il funzionamento della piattaforma di e-commerce
Realizzare sondaggi per rilevare l’opinione del cliente sull’utilizzo della piattaforma e l’esperienza di acquisto online
Monitorare commenti degli utenti sulla piattaforma e sull’esperienza di acquisto online
Tradurre i dati rilevati in azioni di miglioramento e sviluppo dei servizi e-commerce

Attività

ADA.24.04.06 – Pianificazione strategica della rete di vendita diretta e online

Supporto tecnico alle funzioni di marketing nel monitoraggio dei mercati e nelle stime di previsione delle vendite

ADA.24.04.08 – Sviluppo e monitoraggio della rete di vendita online

Monitoraggio del funzionamento del sito
Monitoraggio delle statistiche di accesso al sito per il supporto tecnico allo sviluppo del piano di web-marketing

Per partecipare

Modalità di adesione

Per aderire è necessario essere in possesso del Patto di Servizio e relativo Assegno GOL rilasciato dal Centro per l’Impiego – Percorso 2 “Aggiornamento (Upskilling)”